Études de cas / Mool

Comment Mool a boosté son nombre d’abonnés et optimisé ses performances grâce à une stratégie SMS & Email ultra-fluide

15 %

Boost d’abonnés email

1.5 x

des taux d'ouverture plus élevés

10 %

CVR pop-up 'Tourne et gagne'

13 %

CVR Welcome Flow multicanal

Mool est une marque française qui propose des culottes menstruelles, des soutiens-gorge et des produits post-partum, alliant style et durabilité.

INDUSTRIE

Mode et accessoires

PLATEFORME

Shopify

LOCATION

ROYAUME-UNIEMEA

PRODUIT

EmailSMS

L'histoire en bref

Défi

Mool avait du mal avec des campagnes SMS et email déconnectées. Ils voulaient tout regrouper sur une seule plateforme pour gagner du temps et offrir un parcours client plus fluide. En plus, ils cherchaient un meilleur service et une stratégie pour faire passer leur marketing email au niveau supérieur.

Solution

L'équipe de Yotpo a aidé Mool à booster considérablement sa liste email, un domaine où ils étaient bloqués par le passé, grâce à des stratégies multicanales engageantes. La marque a optimisé ses flux pour orchestrer SMS et email en tandem, créant des parcours clients bien plus fluides et connectés.

Résultat

Résultat : Mool a non seulement augmenté sa liste d’abonnés de 15 % après le changement, mais a également constaté un meilleur ROI global et une amélioration significative de la délivrabilité de ses emails.

"Avec tout centralisé sur une seule plateforme, notre équipe gagne du temps précieux pour créer des audiences et des flux tout en tirant parti d’une stratégie multicanale parfaitement orchestrée."

Medhi Zeroual

Directeur général et cofondateur

Stratégies et résultats

Stratégie

Une base solide pour la délivrabilité

Changer de fournisseur a donné à Mool l’opportunité de repenser sa stratégie de délivrabilité. Avec les conseils de leur responsable onboarding, ils ont mis en place un plan de warming ciblé pour leur nouveau domaine d’envoi.

Résultat

1,5x plus de taux d’ouverture

Une réputation d’expéditeur renforcée garantit désormais une meilleure délivrabilité en boîte de réception. Grâce à cela et à leurs améliorations stratégiques, ils ont augmenté le ROI global de leurs emails ainsi que leurs taux d’engagement.

Stratégie

Gamifier la collecte d'abonnés

Mool cherchait une stratégie plus engageante pour développer sa liste d’abonnés, car obtenir de nouveaux opt-ins était devenu de plus en plus difficile au fil des années. Leur objectif principal ? Faire grandir leur base d’abonnés.

Résultat

10 %+ CVR pop-up

L’expérience gamifiée 'Tourne et gagne' a simplifié l’acquisition de nouveaux opt-ins SMS et email dès les premières secondes de navigation sur le site de Mool, générant un excellent taux de conversion des pop-ups et une croissance de 15 % de leur liste depuis leur passage chez Yotpo.

Stratégie

Orchestrer le parcours client

En regroupant SMS et email sur une seule plateforme, Mool a conçu des flux multicanaux solides, où SMS et email se complètent pour créer un parcours intégré et cohérent.

Résultat

13 % CVR Welcome multicanal

Mool peut désormais relancer facilement avec un SMS si un email ne donne pas le résultat escompté, ou l’inverse, le tout en automatique. Grâce à une stratégie multicanale performante, ils constatent une augmentation de l’engagement et des revenus sur tous leurs flux.

L’email représente une grande part de nos revenus, donc changer de plateforme semblait risqué. Mais nous avons été ravis de constater des résultats encore meilleurs qu’avant !

Medhi Zeroual

Directeur général et cofondateur

Comment Mool a boosté son nombre d’abonnés et optimisé ses performances grâce à une stratégie SMS & Email ultra-fluide

Défi

Solution

Résultat

"Avec tout centralisé sur une seule plateforme, notre équipe gagne du temps précieux pour créer des audiences et des flux tout en tirant parti d’une stratégie multicanale parfaitement orchestrée."

Stratégies et résultats

Une base solide pour la délivrabilité

1,5x plus de taux d’ouverture

Gamifier la collecte d'abonnés

10 %+ CVR pop-up

Orchestrer le parcours client

13 % CVR Welcome multicanal

L’email représente une grande part de nos revenus, donc changer de plateforme semblait risqué. Mais nous avons été ravis de constater des résultats encore meilleurs qu’avant !

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